BoxyA Boxy fulfillment szolgáltatóként vált ismertté, ma azonban már komplex logisztikai partnerként támogatja ügyfeleit. Bemutatjuk, hogyan építettük tovább tapasztalatainkat a B2B logisztika, a regionális disztribúció és az értéknövelő logisztikai szolgáltatások irányába.
Amikor valaki meghallja azt, hogy Boxy, a legtöbben még mindig az e-kereskedelemre gondolnak. Ez persze nem véletlen, hiszen az elmúlt években elsősorban fulfillment szolgáltatóként építettük fel a működésünket. Webáruházak logisztikai folyamatait vettük át a raktározástól kezdve a rendelés-összekészítésen és csomagoláson át egészen a kiszállításig és a visszáru kezeléséig.
Ez az a terület, ahol a nevünket igazán megismerték. Egy idő után azonban felmerült bennünk egy kérdés: Miért csak a webáruházak profitálhatnának abból a tudásból, amit az elmúlt években felépítettünk?
Amikor a tapasztalat új lehetőségeket nyit
Az e-kereskedelemben megszerzett tapasztalataink messze nem csak a webáruházakról szóltak:
- Automatizált folyamatokat építettünk.
- Digitális rendszereket vezettünk be.
- Több fuvarozót integráltunk egyetlen működési modellbe.
- Nagy hangsúlyt fektettünk az ügyfélkommunikációra, a szolgáltatási színvonalra és a skálázhatóságra.
Ezekre a megoldásokra nem kizárólag a fulfillment szegmensnek van igénye.
Innen indult a következő lépés
Felismertük, hogy ugyanaz a működési szemlélet, amely egy gyorsan növekvő webshop esetében működik, számos gyártó, nagykereskedő vagy disztribútor számára is értéket teremthet. Éppen ezért kiterjesztettük szolgáltatásainkat a B2B logisztika irányába is.
Nem építettünk fel egy teljesen új identitást, sokkal inkább kibővítettük azt, amiben már bizonyítottunk.
De mit is jelent mindez a gyakorlatban?
Ma már nemcsak kiscsomagos fulfillment szolgáltatást végzünk, hanem olyan komplex logisztikai feladatokat is ellátunk, mint
- B2B és B2C értékesítéssel működő partnereink egy infrastruktúrán belüli kiszolgálása
- nagytételes raktározás,
- regionális raklapos disztribúció,
- cross-dock műveletek,
- konténerkezelés,
- értéknövelő logisztikai szolgáltatások
A közös nevező ugyanaz maradt
Akár egy webshopot, akár egy gyártót szolgálunk ki, az elvárások ugyanazok:
✓ pontosság
✓ kiszámíthatóság
✓ transzparens kommunikáció
✓ skálázhatóság
✓ és persze magas szolgáltatási színvonal.
A technológia változhat. A raklapok mérete is. Az alapelveink azonban nem.
Ez még csak a kezdet
A logisztika folyamatosan változik, mi pedig hiszünk abban, hogy a fejlődés nem feltétlenül jelenti azt, hogy hátat fordítunk annak, amiben eddig jók voltunk.
Sokkal inkább azt, hogy a már megszerzett tudást, tapasztalatot és szemléletet új területeken is ügyfeleink szolgálatába állítjuk.